§1. Skargi i wnioski wpływające do Komendy Miejskiej PSP w Rzeszowie, zwanej dalej Komendą, są przyjmowane, ewidencjonowane i rozpatrywane stosownie do przepisów:
1) Ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2000 r. NR 98, poz. 1071, ze zm.), zawartych w Dziale VIII;
2) Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg (Dz.U. Nr 5, poz.46).

§2. W Komendzie w sprawach skarg i wniosków przyjmują:
1) Komendant Miejski PSP w Rzeszowie - w każdy poniedziałek, w godzinach 13.30 do 15.30.
2) Pracownik sekretariatu Komendanta Miejskiego PSP w Rzeszowie - w każdy poniedziałek w godzinach od 15.30 do 16.30.
3) W pozostałe dni pracy Komendy w godzinach od 7.30 do 15.30 przyjmuje i koordynuje rozpatrywanie skarg i wniosków Wydział Organizacyjno-Kadrowy i Ochrony Informacji Niejawnych, który prowadzi również ich ewidencję i rejestr.